Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 21 June 2025

Penting:

Dengan mengakses dan menggunakan situs web dan layanan (021) 5789-2341, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

1. Informasi Perusahaan

Nama Perusahaan: (021) 5789-2341

Alamat: Jl. Sudirman Kav. 52-53, SCBD Tower

Email: dr.ardhana (at) cardiocenter.id

Telepon: (021) 5789-2341

Situs web:

2. Definisi

Istilah Definisi
"Kami"/"Perusahaan" (021) 5789-2341 dan perwakilan resmi yang berwenang
"Pengguna"/"Pelanggan" Setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan kami
"Layanan" Semua produk, layanan, dan konten yang ditawarkan melalui situs web kami
"Konten" Teks, gambar, video, perangkat lunak, dan materi lain yang tersedia di situs
"Akun" Profil pengguna yang terdaftar dalam sistem kami

3. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa:

  • Anda berusia 18 tahun ke atas atau memiliki persetujuan orang tua/wali
  • Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak
  • Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
  • Anda menyetujui Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami
  • Anda akan memberikan informasi yang benar dan terkini

Anak di bawah umur: Pengguna di bawah 18 tahun harus mendapatkan persetujuan eksplisit dari orang tua atau wali hukum sebelum menggunakan layanan kami.

4. Deskripsi Layanan

E-Commerce

  • Penjualan produk fisik dan digital
  • Pemrosesan pesanan dan pembayaran
  • Manajemen inventori real-time
  • Pelacakan pengiriman
  • Layanan pelanggan purna jual

Manajemen Akun

  • Registrasi dan manajemen profil
  • Riwayat pembelian dan transaksi
  • Daftar keinginan dan favorit
  • Konfigurasi preferensi
  • Manajemen langganan

Dukungan dan Komunikasi

  • Chat online dan dukungan telepon
  • Sistem tiket dukungan
  • Basis pengetahuan dan FAQ
  • Newsletter dan komunikasi
  • Notifikasi layanan

Layanan Tambahan

  • Analisis dan laporan yang dipersonalisasi
  • Integrasi dengan pihak ketiga
  • Layanan konsultasi
  • Program afiliasi
  • API dan layanan web

5. Registrasi dan Akun Pengguna

Tanggung jawab pengguna:

Informasi akun:

  • Memberikan data yang akurat dan lengkap
  • Menjaga informasi tetap terkini
  • Menggunakan nama asli dalam transaksi
  • Memverifikasi informasi saat diminta

Keamanan akun:

  • Menjaga kerahasiaan kredensial
  • Menggunakan kata sandi yang aman
  • Melaporkan aktivitas mencurigakan
  • Tidak membagikan akses dengan pihak ketiga

Penghentian akun:

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun karena:

  • Pelanggaran syarat ini
  • Aktivitas penipuan atau mencurigakan
  • Informasi palsu atau menyesatkan
  • Penyalahgunaan layanan kami
  • Tidak aktif berkepanjangan (lebih dari 2 tahun)

6. Penggunaan yang Dapat Diterima

Penggunaan yang diizinkan:

  • Melakukan pembelian yang sah
  • Mengakses informasi produk
  • Menghubungi dukungan pelanggan
  • Membagikan pengalaman yang asli
  • Berpartisipasi dalam promosi
  • Membuat daftar keinginan

Penggunaan yang dilarang:

  • Aktivitas ilegal atau penipuan
  • Spam atau komunikasi yang tidak diminta
  • Mengganggu fungsionalitas situs
  • Membuat akun palsu berganda
  • Melanggar hak kekayaan intelektual
  • Menyebarkan malware atau virus

7. Harga dan Pembayaran

Kebijakan harga:

  • Mata uang: Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain
  • PPN termasuk: Harga yang ditampilkan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (11%)
  • Perubahan harga: Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan, tetapi harga saat pembelian akan dihormati
  • Kesalahan harga: Kami berhak membatalkan pesanan dengan kesalahan harga yang jelas
  • Penawaran khusus: Promosi memiliki syarat khusus dan durasi terbatas

Metode pembayaran yang diterima:

Visa

Mastercard

E-Wallet

Transfer Bank

Keamanan pembayaran: Kami menggunakan enkripsi SSL dan mematuhi standar PCI DSS untuk melindungi informasi keuangan Anda. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit di server kami.

8. Pengiriman dan Pengantaran

Zona Waktu Pengantaran Biaya Pengiriman Pelacakan
Jabodetabek 1-2 hari kerja Rp 15.000 - 30.000 Real-time
Jawa Barat, Tengah, Timur 2-4 hari kerja Rp 20.000 - 50.000 Real-time
Sumatra, Kalimantan, Sulawesi 3-7 hari kerja Rp 30.000 - 80.000 Update harian
Papua, Maluku, NTT, NTB 5-10 hari kerja Rp 50.000 - 150.000 Update berkala

Pengiriman gratis:

  • Pembelian di atas Rp 500.000 ke seluruh Indonesia
  • Member premium tanpa minimum pembelian
  • Promosi khusus sesuai musim

9. Kekayaan Intelektual

Hak yang dilindungi:

  • Konten situs: Semua teks, gambar, logo, video, dan desain adalah milik (021) 5789-2341
  • Merek dagang: Nama komersial dan logo dilindungi oleh hak merek
  • Perangkat lunak: Kode dan fungsionalitas situs dilindungi oleh hak cipta
  • Database: Kompilasi informasi dilindungi sebagai karya intelektual

Penggunaan yang diizinkan: Hanya diperbolehkan penggunaan pribadi dan non-komersial, kecuali mendapat otorisasi tertulis.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Pengecualian tanggung jawab:

  • Ketersediaan layanan: Kami tidak menjamin ketersediaan situs web 24/7
  • Akurasi informasi: Meskipun kami berusaha menjaga informasi yang akurat, mungkin ada kesalahan
  • Kerusakan tidak langsung: Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan konsekuensial atau kehilangan keuntungan
  • Pihak ketiga: Kami tidak mengontrol atau bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga yang terintegrasi
  • Force majeure: Peristiwa di luar kendali kami yang menghalangi pemenuhan kewajiban

Batas tanggung jawab: Tanggung jawab total kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan untuk produk atau layanan spesifik dalam 12 bulan terakhir.

11. Kebijakan Penyelesaian Sengketa

Proses penyelesaian:

  1. Negosiasi langsung (30 hari)
  2. Mediasi (60 hari)
  3. Arbitrase yang mengikat
  4. Yurisdiksi di pengadilan Indonesia

Hukum yang berlaku:

  • Perundang-undangan Indonesia yang berlaku
  • Pengadilan Jakarta
  • Bahasa: Indonesia
  • BPSK berwenang untuk sengketa konsumen

12. Modifikasi Syarat

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja.

Proses notifikasi:

  • Perubahan kecil: Pembaruan di situs web dengan tanggal baru
  • Perubahan signifikan: Notifikasi melalui email 30 hari sebelumnya
  • Perubahan syarat pembayaran: Notifikasi 60 hari sebelumnya
  • Penggunaan berkelanjutan: Merupakan penerimaan syarat baru

Jika Anda tidak setuju dengan modifikasi, Anda dapat membatalkan akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.

13. Penghentian Layanan

Penyebab penghentian:

  • Dari pihak pengguna: Dapat membatalkan akun kapan saja
  • Dari pihak kami: Karena pelanggaran syarat, aktivitas penipuan, atau alasan bisnis
  • Otomatis: Karena tidak aktif berkepanjangan (24 bulan tanpa aktivitas)

Efek penghentian: Kehilangan akses ke akun, pembatalan layanan yang tertunda, dan penyimpanan data sesuai kebijakan privasi.

14. Ketentuan Umum

Independensi klausul:

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak valid, syarat lainnya tetap berlaku.

Perjanjian lengkap:

Syarat ini merupakan perjanjian lengkap antara para pihak.

Pengalihan:

Anda tidak dapat mengalihkan hak tanpa persetujuan tertulis kami.

Pengabaian:

Tidak menuntut kepatuhan tidak berarti melepaskan hak.

15. Kontak dan Dukungan Hukum

Kontak umum:

Urusan hukum:

  • Email hukum: [email protected]
  • Notifikasi: Harus dikirim secara tertulis
  • Bahasa: Indonesia (dokumen resmi)
  • Respons: 5-10 hari kerja

Perlindungan konsumen:

Syarat ini tidak membatasi hak Anda sebagai konsumen di bawah perundang-undangan Indonesia. Untuk keluhan atau sengketa, Anda dapat menghubungi BPSK terdekat atau Kementerian Perdagangan: www.kemendag.go.id

Kerangka peraturan:

Syarat ini diatur oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, dan peraturan terkait lainnya di Indonesia.